O Leoconnect preza pela transparência, confiança e respeito em todas as relações com seus clientes. Esta Política de Troca, Devolução e Reembolso está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e define as condições aplicáveis às compras realizadas em nosso e-commerce.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra e o reembolso no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em compras realizadas fora do estabelecimento físico.
Para solicitar o arrependimento:
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso integral será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.
Nos casos de defeito de fabricação, o cliente possui o prazo de 90 (noventa) dias a partir da data de recebimento do produto, conforme garantia legal prevista no CDC.
Para análise do defeito, será necessário o envio de:
Após análise, o Leoconnect poderá:
Quando a devolução ou troca for aprovada, o Leoconnect fornecerá instruções para envio do produto, incluindo, quando aplicável, código de postagem para devolução sem custo adicional ao cliente.
O produto será analisado após o recebimento e, estando de acordo com as condições descritas nesta política, daremos continuidade ao processo de troca ou reembolso.
Não serão aceitas solicitações nas seguintes situações:
Após a aprovação da devolução:
Em caso de dúvidas, solicitações ou para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento oficial:
O Leoconnect reserva-se o direito de atualizar esta política sempre que necessário, mantendo-a disponível de forma clara e acessível em nosso site.
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